Cách bán hàng độc đáo

Câu chuyện kể dưới đây không mới nhưng cái hay là nó đã được vận dụng để bán một sản phẩm đặc biệt trong nước. Vâng, xin bắt đầu tư câu chuyện cũ.

Mùa Giáng sinh năm 1984, bất chấp tuyết rơi dày, dòng người xếp hàng trước cửa hàng búp bê nọ ở Mỹ vẫn kéo dài. Ai cũng mong muốn có một món quà Giáng sinh tuyệt với cho con, nhất là bé gái. Cửa hàng nói trên cũng bán những con búp bê xinh xắn nhưng đặc biệt ở chỗ, mỗi búp bê được gắn một tấm biển ghi như thường thấy ở các trẻ sơ sinh tại bệnh viện sản. Tấm biển đó bao giờ cũng ghi giới tính, màu da, cân nặng, chiều cao, tên cha, tên mẹ… Tóm lại cửa hàng này làm như là bệnh viện phụ sản và khách là cha mẹ đến nhận con về nuôi vậy. Đương nhiên nghi lễ đón “em bé” rất trang trọng và các em đi theo cha mẹ rất sung sướng khi mình có một “cô em” hay “cậu em” như thế. Cách bán hàng đặc biệt tạo nên một “cơn sốt” đón “em bé” ở khắp thành phố. Nhiều mặt hàng đồ chơi cũng được dip ăn theo như: Chai sữa cho bé, quần áo, giầy, tất, mũ… khỏi phải nói cách bán hàng này đã thành công đến mức nào. Ở đây phải nói đến những người tổ chức cuộc bán hàng đã nắm vững tâm lý khách hàng: Khi người bán coi trọng, nâng niu sản phẩm thì khách hàng cũng ứng xử như vậy.

Đó là câu chuyện của 25 năm trước, còn ở ta mới đây câu chuyện Công ty Minh Long gắn lý lịch cho bình gốm cũng cho thấy cách vận dụng sáng tạo của họ.

Trước hết phải nói về sản phẩm. Đây là những sản phẩm gốm sứ cao cấp độc nhất vô nhị. Chúng được làm hoàn toàn bằng thủ công, sản xuất đơn chiếc, trong đó có nhiều sản phẩm được các nghệ nhân tạo ra không có chiếc thứ hai. Về công nghệ, sản phẩm ứng dụng thành công nghệ vẽ màu ở nhiệt độ dưới 12500C lần đầu tiên trên thế giới. Điều này giúp cho những đường nét vẽ thủ công giữ nguyên trên sản phẩm, làm tăng sự độc đáo của sản phẩm. Điều đặc biệt còn lại là cách bán: Những sản phẩm độc đáo nếu bán thường xuyên, xô bồ ở mọi nơi mọi lúc sẽ chỉ làm giảm giá trị của chúng. Minh Long chỉ tổ chức mỗi năm một lần từ 7-10 ngày giới thiệu và bày bán những sản phẩm này ở một phòng trưng bày đặc biệt. Tại đó khách có thể được chiêm ngưỡng từng tác phẩm nhưng chỉ chừng 30% số sản phẩm trưng bày được bán. Điều này sẽ làm tăng thêm khát khao sở hữu sản phẩm trong khách hàng. Đặc biệt hơn mỗi sản phẩm đều có “lý lịch” trong đó ghi rõ sản phẩm thứ bao nhiêu trong seri mẫu, chất liệu, công nghệ sản xuất, hoa văn và ý nghĩa, tên tuổi chữ ký của người tạo nên sản phẩm… Khi khách đã chọn mua, sản phẩm sẽ được đóng gói kỹ và chuyển giao tại nhà khách.

Cách tạo ra sản phẩm độc đáo, song cách bán sản phẩm còn độc đáo hơn khiến cho những sản phẩm loại này của Minh Long luôn đắt khách dù giá không rẻ chút nào.